Q.ライブ配信/アーカイブ動画の視聴ができない

ライブ配信やアーカイブ動画がご視聴いただけない場合は、原因として以下の項目が考えられます。配信側のトラブルなどの場合は、ご登録いただいているいメールアドレスへご案内をお送りさせて頂きます。

ご利用のインターネット回線が安定しているかをご確認ください。

ご利用のインターネット回線が安定しているかをご確認ください。インターネット回線の状況やサーバー負荷、その他視聴者のＰＣ環境により、映像が途切れる、又は停止するなど正常に視聴できないことがあります。

ブラウザの再読み込み（リロード）をお試しください。

ご利用のブラウザに問題がある場合があります。ブラウザの再読み込み（リロード）をお試しください。改善しない場合は、別のブラウザに変更して動画が再生するかをご確認ください。

推奨ブラウザは、最新版のGoogle Chrome、Safari、Microsoft EDGEです。Internet Explorer は動作対象外となります。

配信側のトラブルでないかを確認する方法

映像配信はYouTubeを使用しています。こちらをクリックし、YouTubeサイトまたはYouTubeアプリで視聴できるかご確認ください。YouTubeでもご覧いただくことができない場合は配信側の都合により、ご視聴できない状態の可能性があります。恐れ入りますが、復旧までお待ちください。ご登録いただいているいメールアドレスへご案内をお送りさせて頂きます。

Q.ライブ配信ページのチャット機能が使えない

ローディング中のままなど、チャット画面が表示されない場合は、以下をご確認・お試しください。

・ご利用のインターネット回線が安定しているかをご確認ください。
・ブラウザの再読み込み（リロード）をお試しください。
・別のブラウザ（Google Chrome、Safari、Microsoft EDGEなど）をお試しください。

上記で解決できない場合、下記へご連絡ください。

＜当日問い合わせ＞株式会社共立メンテナンス RA推進チーム

メール：ra@dormy.co.jp
電話：03-5295-7857